سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات التي يتم تنفيذها بالطلب :

كل منتج كُتب في وصفه انه ينفذ بالطلب ليس عليه استرجاع او استبدال حيث انه لا يتم تنفيذه إلا بطلب العميل واتمام الدفع , يستثنى من ذلك وجود عيوب أو خطأ من المتجر يتم اثباته من قبل العميل وسيتم تعويضه عند ثبوت ذلك .

 سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الجاهزة :

1- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدم اليه من المتجر خلال اليومين التاليين لتاريخ استلام المنتج , ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور اليومين .

3- يشترط لاستبدال المنتج أو استرجاعه أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن في حال أراد استبدال المنتج او استرجاعه وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل

3- لا يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .